アフターサービス規約
ご依頼に際しては、下記をご確認の上、これらの規定に同意いただいた上のものとさせて頂きます。



【5年サポート】  ご依頼の際はお買い上げ店までご連絡下さい。
■商品
・HIDA MINO JAPAN商品の本体(木部)
■期間
・弊社出荷日より5年間
■内容
・期間中、取扱説明書に沿った正常なご使用状況にも関わらず、故障や不具合が生じた場合は、無償で修理致します。
・廃番等で対応が不可能な場合、同等品での手配となる場合があります。
・運賃等は、お客様にご負担頂く場合があります。
■適用除外
・当証書の提示がない場合、日付表示またはお買い上げ明細が無い場合、及び記載内容が改ざんされている場合
・お届け後の輸送・移動・落下等による損傷
・取扱説明書の注意事項をお守り頂けなかった事に起因する故障、損傷、また仕様の限度を超えた使用方法による故障、損傷
・火災・塩害・異常電圧・地震・雷・風水害・その他天災地変などによる故障、損傷
・当社以外での修理や改造等による故障、損傷
・当社が定める基準を超える品質をご要望される場合
・表張材、塗膜などの外観部分の劣化やキズ、木部の変質等、経年劣化と判断される場合
・ウレタンフォームや回転盤、キャスターなどの消耗品
・新品販売でない場合(B級品、処分品、セカンドハンドなど)
・販売店の認証及び請負が無い場合
・その他当社の定める除外規定による場合
・ご家庭以外でご使用の場合
・当社または販売店が請負に適当でないと判断した場合、または請負不能な状態





【有償修理】  お買い上げ店、または弊社WEBページ「お問い合わせ」フォームよりご依頼下さい。
■商品
・HIDA MINO JAPANの本体(木部)、クッション、縫製部分など
■期間
・修理及び部品交換など、有償によるサービス提供が可能であると当社が判断する限り、特に定めません。
■内容
・サポート期間後、及び期間内で、無償保証の適用除外である場合は、有償でのアフターサービスを提供いたします。
■見積り手数料
・当社にて特に現品の確認の必要がなく、写真のみで明確な判断が可能な場合は無償。
・現品確認の必要がある場合の往復運賃、また、販売店等による梱包が必要な場合の費用。お見積り自体は無償。
■修理費用
・お見積りに準じた費用が生じます。 ・ご依頼内容以外に修理必要と判断される箇所が認められた場合、修理費用の追加、または、修理自体をお断りする場合があります。
その場合においても、梱包、運送費用及びそれまでの作業費用、および廃棄費用は発生いたします。
■適用除外
・修理等のサービスが不可能と判断された場合
・修理以上の過度な原状回帰をお求めの場合
・申告内容に虚偽や瑕疵が認められる場合
・当社または販売店が請負に適当でないと判断した場合、または請負不能な状態
※上記は、日本国内においてのみ有効です。
※必ず取扱説明書をご確認下さい。
※当社はこの規定をいつでも更新・修正できるものとし、適用の際には最新の規定に則るものとします。
※ご依頼の際は、商品の全体像と、故障や破損の状態を判断可能な画像を添付の上ご連絡下さい。